დაბრუნდით უკან

დოკუმენტი განახლდა: 01.12.2025 წ.

ფიზიკური პირის საგადახდო (სადებეტო) ბარათის ხელშეკრულება

ერთი მხრივ სს "პეისერა ბანკი საქართველო" (ს/ნ 402204841) და მეორეს მხრივ კლიენტი თანხმდებიან შემდეგზე:

1. საბარათე მომსახურების აღწერა

1.1. საგადახდო ბარათით მომსახურება გულისხმობს ბანკის მიერ გამოშვებული ,,ვიზა'' (VISA) პლასტიკური ბარათის (შემდგომში "ბარათის") მეშვეობით, გარდა ბიზნეს-ბარათის, კლიენტის ან მის მიერ წერილობით დასახელებული პირის (შემდგომში "ბარათის მფლობელის") მიერ საბანკო ოპერაციების განხორციელებას. ბარათი აღჭურვილია 3D უსაფრთხოების სერვისით.

1.2. ამ ხელშეკრულების საფუძველზე კლიენტს შეუძლია მიიღოს ერთი ან რამდენიმე ბარათი, რომელთა ტიპი განისაზღვრებ კლიენტის მიერ ყოველ კონკრეტულ ბარათთან დაკავშირებით ხელმოწერილი განაცხადით, რომელიც წარმოადგენს ამ ხელშეკრულების განუყოფელ ნაწილს. ამასთან, ბანკში დასაშვებია კლიენტისთვის ბარათის გადაცემა კლიენტის მიერ ბარათის მიღება-ჩაბარების აქტის ხელმოწერის გზით სერვის - ცენტრში, ან საფოსტო გზავნილის მიღების დადასტურებით.

1.3. ბარათით სარგებლობის წესები დეტალურად მოცემულია „ვიზა" (VISA) საერთაშორისო საგადამხდელო სისტემების ვებ გვერდზე https://www.visa.com.ge/ka_GE/support/consumer/visa-rules.html

1.4. ბარათის მფლობელი არის პირი, რომლის სახელზეც გაცემულია ბარათი (შესაძლებელია იყოს კლიენტი ან მის მიერ დასახელებული პირი). ბარათის მფლობელის იდენტიფიკაცია ხდება ბარათის ზედაპირზე მითითებული სახელით, გვარით, მასზე დატანილი ხელმოწერის ნიმუშითა და საიდუმლო პერსონალური საიდენტიფიკაციო კოდით ( PIN კოდი).

1.5. ბარათით სარგებლობის პერიოდი განისაზღვრება ბარათზე მითითებული ვადის მიხედვით. ბარათის მოქმედების ვადა იწურება ბარათზე მითითებული თვის ბოლო დღის გასვლის შემდეგ.

1.6. ბარათით სარგებლობისათვის კლიენტი ვალდებულია ბანკს გადაუხადოს მომსახურების საკომისიო ბანკის მიერ დადგენილი ტარიფების შესაბამისად, რომელიც განთავსებულია შემდეგ მისამართზე: www.paysera.ge.

1.7. კლიენტს უფლება აქვს ჰქონდეს რამდენიმე საბარათე ანგარიში და სარგებლობდეს ერთ საბარათე ანგარიშთან დაკავშირებული რამდენიმე ბარათით (ამ პუნქტის მიზნებისთვის საბარათე ანგარიშად განიხილება ერთობლიობა სხვადასხვა ვალუტაში გახსნილი იმ ანგარიშებისა, რომლებსაც აქვთ ერთი ნომერი). ერთ ანგარიშზე დამატებითი ბარათების ლიმიტი შეადგენს 20 ემბოსირებულ ბარათს როგორც ციფრულს/ასევე ფიზიკურს ერთობლივად.

1.8 როგორც ძირითადი, ასევე დამატებითი ბარათით განხორციელებულ ოპერაციებზე პასუხისმგებელია ძირითადი ბარათის მფლობელი, რომელიც იდენტიფიცირებული და ვერიფიცირებულია ბანკში, გარდა არაავტორიზებული ან არასწორად შესრულებული ტრანზქციებისა.

1.9 ბანკი არაა პასუხისმგებელი უკონტაქტო ჩიპიანი ბარათებით, პინის და ჩიპის გარეშე, ლიმიტის ფარგლებში გატარებულ ტრანზაქციებთან დაკავშირებით.

2. ბარათთან დაკავშირებული პროცედურები

2.1 ბარათით ოპერაციების წარმოებისათვის ბანკი გახსნის შესაბამის საბარათე ანგარიშ(ებ)ს.

2.2 კლიენტი/ბარათის მფლობელი უფლებამოსილია გამოიყენოს საბარათე ანგარიშზე არსებული თანხა ბარათის მომსახურების საკომისიოების გამოკლებით. გადახარჯვის შემთხვევაში, ბარათის მფლობელი ვალდებულია გადაიხადოს შესაბამისი საკომისიოები/გადასახადები.

2.2.1 თანხის გადახარჯვისას (გადახარჯვა - ბანკსა და კლიენტს/ბარათის მფლობელს შორის შეთანხმებულ თანხაზე მეტი ოდენობის თანხის კლიენტის/ბარათის მფლობელის მიერ ათვისება), მათ შორის ამ მუხლით გათვალისწინებული არასანქცირებული ოვერდრაფტის დაფიქსირებისას, ბანკი კლიენტის/ბარათის მფლობელის ინფორმირებას უზრუნველყოფს Push შეტყობინება. მომხმარებელი უფლებამოსილია გაიაქტიუროს მოკლე ტექსტური შეტყობინების (SMS-ის) გაგზავნის სერვისი. ბანკი პასუხს არ აგებს ამ პუნქტით, ისევე როგორც წინამდებარე ხელშეკრულებით, ბანკის მიერ კლიენტისთვის/ბარათის მფლობელისთვის მისაწოდებელი/მიწოდებული ნებისმიერი ინფორმაციის კლიენტის/ბარათის მფლობელის მიერ მიუღებლობაზე და/ან სხვა პირის მიერ მიღებით გამოწვეულ შედეგ(ებ)ზე, თუ ინფორმაციის მიწოდება ვერ ხერხდება კლიენტის/ბარათის მფლობელის ბრალეულობით და/ან კლიენტმა/ბარათის მფლობელმა შეიცვალა საკონტაქტო ინფორმაცია/მონაცემები (მობილური ტელეფონის ნომერი, მისამართი, ელექტრონული ფოსტის მისამართი და სხვ.) და ამის შესახებ არ უცნობებია ბანკისათვის.

2.3 რისკების შემცირების მიზნით ბარათისა და საბარათე ანგარიშის გამოყენება შეიძლება დამატებით შეიზღუდოს ბანკის მიერ შესაბამისი ლიმიტების დაწესების გზით.

2.4 კლიენტის წერილობითი თანხმობით/განაცხადით (ინტერნეტ ბანკის/მობაილბანკის მეშვეობით) დასაშვებია საბარათე ანგარიშთან დაკავშირებული დამატებითი ბარათების დამზადება და გაცემა. დამატებითი ბარათი მზადდება კლიენტის მიერ დასახელებული სხვა პირისთვის (ბარათის მფლობელისთვის).

2.5 ბანკს უფლება აქვს დააკავშიროს მულტისავალუტო ანგარიში ერთ ბარათთან ან რამდენიმე ბარათი ერთ საბანკო ანგარიშთან. ვალუტების პრიორიტეტულობა განისაზღვრება ბანკის მიერ. კლიენტი უფლებამოსილია ბანკისათვის მიმართვის გზით შეცვალოს ვალუტის პრიორიტეტი. ინფორმაცია ბარათის ანგარიშზე/ანგარიშებზე არსებული ნაშთის/ნაშთების შესახებ მითითებულია პრიორიტეტულ ვალუტაში, იმ დღეს ბანკის მიერ დადგენილი კომერციული კურსის შესაბამისად. შესაბამისად. ბარათის ძირითადი ვალუტა არის ლარი. დამატებითი ვალუტებია: EUR, USD, DKK, PLN, NOK, GBP, SEK, CZK, AUD, CHF, JPY, CAD, HUF, RON, BGN, GEL, NZD, HKD, INR, MXN, SGD.

2.6 ბარათით შესაძლებელია სხვადასხვა ვალუტის თანხის გამოყენება. საბარათე ოპერაციების ანგარიშზე ასახვა ხორციელდება პირველ რიგში იმ ვალუტაში, რა ვალუტაშიც განხორციელდა ოპერაცია. თუ მომხმარებელს არ აქვს საბარათე ოპერაციის ვალუტის თანხა შესაბამის საბარათე ანგარიშზე და ამ ოპერაციის ანგარიშსწორება განხორციელდა საგადახდო სისტემის მიერ, მაშინ ოპერაციის ასახვა ანგარიშზე განხორციელდება საგადახდო სისტემის ანგარიშსწორების ვალუტაში.

2.7 ბარათით განხორციელებულ ტარანზაქციებზე მომხმარებელს მისდის ფუშ ნოტიფიკაცია. ასევე, მომხმარებელს შეუძლია გაააქტიუროს მოკლე ტექსტური შეტყობინების სერვისი.

2.8 ბარათის მისაღებად (მიუხედავად იმისა ძირითადია ის, თუ დამატებითი) კლიენტმა ბანკს უნდა წარუდგინოს შესაბამისი განაცხადი (Paysera Super App-ის მეშვეობით)/ან ინტერნეტბანკის მეშვეობით. ფიზიკური ბარათის დამზადების შესახებ განაცხადის გაკეთებისას მომხმარებელს მიმდინარე ანგარიშზე უნდა ჰქონდეს ბარათის დამზადების საკომისიოსათვის საკამარისი თანხა.

2.9 საბარათე ანგარიშზე ამ ხელშეკრულების 2.8 ქვეპუნქტში დასახელებული თანხ(ებ)ის ჩარიცხვის შემდეგ, ბანკის მიერ განსაზღვრულ ვადაში, ბანკი დაამზადებს და კლიენტს ან ბარათის მფლობელს გადასცემს ბარათს და პინ-კოდს, შესაბამის დოკუმენტაციასთან ან/და საინფორმაციო მასალასთან ერთად. მომხმარებელს შეუძლია დამზადებული ბარათი აიღოს ბანკის მომსახურების ცენტრში ან ისარგებლოს მისამართზე მიტანის სერვისით.

2.10. კლიენტისთვის მიწოდებისას/გადაცემისას ბარათი არ არის აქტიური და მისი გამოყენება შეუძლებელია. ბარათის გააქტიურება კლიენტის მიერ აუცილებლად უნდა მოხდეს მისი დამზადებიდან 90 (ოთხმოცდაათი) კალენდარული დღის განმავლობაში (ბარათის გააქტიურება ხდება ინტერნეტ ბანკის ან Paysera Super App-ის მეშვეობით, სისტემაში ბარათის CVV კოდის შეყვანით) წინააღმდეგ შემთხვევაში ის ავტომატურად დაიბლოკება. თუ ბარათი ზემოაღნიშნულ ვადაში არ გააქტიურდება ან ბარათის მფლობელი არ ჩაიბარებს ბარათს, ბანკს უფლება ექნება გაანადგუროს ბარათი და ამ შემთხვევაში:

2.10.1 კლიენტს არ უბრუნდება მის მიერ გადახდილი საკომისიოები;

2.10.2 ბარათების ელექტრონული ვერსია მოქმედია ბარათის რეგისტრაციისთანავე, პლასტიკური ბარათისგან დამოუკიდებლად. პლასტიკური ბარათის განადგურების შემთხვევაში, ბარათის ელექტრონული ვერსია მოქმედია კლიენტის მიერ მის გაუქმებამდე ან ბარათის მოქმედების ვადის ბოლომდე.

2.11. იმ შემთხვევაში, თუ ანგარიშის მფლობელი (კლიენტი) და ბარათის მფლობელი არ არის ერთი და იგივე პირი ანუ დამატებით ბარათთან დაკავშირებით:

2.11.1 ანგარიშის მფლობელს (კლიენტს) დამოუკიდებლად შეუძლია: ახალი დამატებითი ბარათის მიღება, ვალუტების პრიორიტეტების ცვლილების მოთხოვნა, დამატებითი საბარათე ანგარიშ(ებ)ის გახსნა, დამატებითი ბარათის გაუქმება, საბარათე ანგარიშის დახურვა, დამატებითი ბარათის დაბლოკვა/განბლოკვა, ბანკომატის მიერ დაკავებული დამატებითი ბარათის მიღება, ბარათის პინკოდის ცვლილება.

2.11.2 ბარათის მფლობელს დამოუკიდებლად შეუძლია: დამატებითი ბარათის მიღება, დამატებითი ბარათის დაბლოკვა, განბლოკვა (მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ დამატებითი ბარათი დაიბლოკა პინ- კოდის არასწორად აკრეფის გამო) ბანკომატის მიერ დაკავებული დამატებითი ბარათის მიღება (მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ დამატებითი ბარათის მფლობელს დამატებითი ბარათი ბანკომატში დარჩა ან დამატებითი ბარათი დაკავებული იქნა ბანკომატის გაუმართავობის გამო), ბარათის პინკოდის ცვლილება (კლიენტმა ბანკს უნდა წარუდგინოს შესაბამისი განაცხადი);

2.11.3 ბარათის გახსნა, განახლება, დახურვა და ბარათთან დაკავშირებული სხვა ოპერაციები კლიენტის მხრიდან დადასტურდება ინტერნეტ ბანკის ან/და Paysera Super App-ის მეშვეობით. რომელსაც გააჩნია წერილობითი ფორმით შესრულებული, ქაღალდზე დაბეჭდილი, კლიენტის მიერ ხელმოწერით დადასტურებული საბუთის ტოლფასი იურიდიული ძალა.

3. საბარათე ანგარიშზე რიცხული თანხები, არასანქცირებული და ავტომატური ოვერდრაფტი

3.1 საბარათე ანგარიშზე რიცხული თანხების განკარგვა დასაშვებია ბანკის მიერ დადგენილი ლიმიტების ფარგლებში.

3.2 იმ შემთხვევაში, როდესაც ბარათით თანხების განკარგვა (ნაღდი ან/და უნაღდო წესით) განხორციელდება საბარათე ანგარიშის ვალუტისგან განსხვავებულ ვალუტაში, მაშინ ბარათის მფლობელის ანგარიშიდან მოხდება თანხის ჩამოწერა კონვერტაციის გზით. კონვერტაცია ბანკის ქსელში მოხდება ტრანზაქციის განხორციელების მომენტისთვის ბანკის მიერ დადგენილი კომერციული კურსით.

3.3 არასანქცირებული ოვერდრაფტი არის ბანკის თანხმობის (ნებართვის) გარეშე საბარათე ანგარიშზე წარმოშობილი უარყოფითი ნაშთი (დავალიანება).

3.4 არასანქცირებული ოვერდრაფტის წარმოშობის შემთხვევაში კლიენტი ვალდებული იქნება დაუყოვნებლივ შეავსოს თანხა ნულოვანი ნაშთის ოდენობამდე.

3.5 ბანკი უფლებამოსილია არასანქცირებული ოვერდრაფტით სარგებლობისათვის კლიენტს მოსთხოვოს და ასეთი მოთხოვნის შემთხვევაში, კლიენტი ვალდებული იქნება გადაუხადოს ბანკს საპროცენტო სარგებელი, რომლის წლიური განაკვეთი განისაზღვრება არასანქცირებული ოვერდრაფტის წარმოშობის მომენტისთვის ბანკის მიერ არასანქცირებული ოვერდრაფტით სარგებლობისთვის დადგენილი ტარიფების შესაბამისად (ასეთის არსებობის შემთხვევაში), კალენდარული წლის 365 (სამას სამოცდახუთი) დღეზე გაანგარიშებით. არასანქცირებული ოვერდრაფტით სარგებლობის შემთხვევაში, მაქსიმალური საპროცენტო განაკვეთი განისაზღვრება წლიური 47%-ის ოდენობით. საპროცენტო სარგებელი (პროცენტი) არასანქცირებულ ოვერდრაფტს დაერიცხება წარმოშობის თარიღიდან მისი სრულად დაფარვის (ფაქტობრივად გადახდის) თარიღამდე.

3.6 იმ შემთხვევაში, თუ ბარათი დაკავშირებულია რამდენიმე სხვადასხვა ვალუტიან ანგარიშთან და ერთ-ერთი ვალუტის ანგარიშზე არსებობს არასანქცირებული ოვერდრაფტი, აღნიშნულ ბარათზე დაკავშირებულ რომელიმე ანგარიშზე ნაშთის არსებობის შემთხვევაში ან თანხის შეტანისას/ჩარიცხვისას, მოხდება თანხის კონვერტაცია და არასანქცირებული ოვერდაფტის დაფარვა (კონვერტაცია განხორციელდება საბანკო ოპერაციის განხორციელების დღეს ბანკის მიერ დადგენილი კომერციული კურსით). ამავდროულად, ანგარიშ(ებ)ზე არსებული არასანქცირებული ოვერდრაფტის დაფარვის მიზნით, ბანკი უფლებამოსილია შესაბამისი ოდენობის თანხა უაქცეპტო წესით (კლიენტის შემდგომი თანხმობის გარეშე) ჩამოწეროს ბანკში არსებული კლიენტის ნებისმიერი ანგარიშიდან. იმ შემთხვევაში, თუ დავალიანება ან ვალდებულება დაფიქსირებულია ეროვნული ვალუტისგან განსხვავებულ ვალუტაში, ეკვივალენტი დგინდება თანხის ჩამოწერის მომენტისათვის ბანკის მიერ დადგენილი კომერციული კურსით.

3.7 კლიენტის მიერ ბარათით ATM, POS, E-Commerce-ით და ბანკში ტერმინალით ოპერაციის შესრულებისთანავე ბანკი ახორციელებს თანხის ბლოკირებას შესრულებული ტრანზაქციის თანხის შესაბამისად. ბლოკირებისას კონვერტაციის საჭიროების შემთხვევაში, გამოიყენება ბანკის მიერ დადგენილი კომერციული კურსი იხ. შემდეგ ვებგვერდზე: www.paysera.ge. VISA ბარათით განხორციელებული ტრანზაქციები გარკვეული პერიოდის შემდეგ აისახება კლიენტის ანგარიშზე. კლიენტის მიერ განხორციელებული ტრანზაქციების შესახებ ინფორმაციის მიღება შესაძლებელია ინტერნეტ ბანკში და Paysera Super App-ში.

3.8 იმ შემთხვევაში, თუ კლიენტის მიერ საბარათე ინსტრუმენტის მეშვეობით განხორციელებული დავალების თანხა აღემატება დავალებაში მითითებული ვალუტის შესაბამის ანგარიშზე არსებულ ნაშთს (ან ანგარიშზე საერთოდ არ არის განთავსებული ნაშთი), მიუხედავად ამისა დავალებით მოთხოვნილი თანხა სრულად ჩამოიჭრება დავალების (ტრანზაქციის) თანხის შესაბამისი ვალუტის ანგარიშიდან (აღნიშნულის არსებობის შემთხვევაში). თუ საბარათე ტრანზაქციის ბლოკის თანხა შეესაბამება ტრანზაქციის თანხას, თანხის ჩამოჭრამდე, მოხდება ვალუტის შესაბამისი ანგარიშიდან ტრანზაქციის გასატარებლად საჭირი თანხის შეგროვება, ანგარიშზე არსებული ვალუტების პრიორიტეტულობის მიხედვით, სხვადასხვა ვალუტის ანგარიშებს შორის კონვერტაცია განხორციელდება ანგარიშსწორების მომენტში ბანკში დადგენილი კომერციული კურსით https://www.paysera.ge. თუ საბარათე ტრანზაქციის ბლოკის თანხა არ შეესაბამება ტრანზაქციის თანხას, მისი გატარებისას შესაბამისი ვალუტის ანგარიშზე წარმოიქმნება უარყოფითი ნაშთი არასაკმარისი თანხის ნაწილში, რომელიც იფარება პირველი პრიორიტეტული ვალუტის ანგარიშიდან, ხოლო იმ შემთხვევაში, თუ ამ პრიორიტეტული ვალუტის ანგარიშზე არ არის საკმარისი ნაშთი, უარყოფითი ნაშთის დაფარვა განხორციელდება რიგით მომდევნო პრიორიტეტული ვალუტის ანგარიშიდან. სხვადასხვა ვალუტის ანგარიშებს შორის კონვერტაცია განხორციელდება ანგარიშსწორების მომენტში ბანკში დადგენილი კომერციული კურსით. იხ. შემდეგ ვებგვერდზე: www.paysera.ge

4. ბარათის და საბარათე ანგარიშის მოქმედების შეჩერება ან გაუქმება

4.1 ბარათის დაბლოკვა შესაძლებელია შემდეგ შემთხვევებში:

4.1.1 ბანკომატში პინ კოდის სამჯერ არასწორად შეყვანისას;

4.1.2 ონალინ ყიდვისას CVV კოდის სამჯერ არასწორად შეყვანისას;

4.1.3 კლიენტის მიერ ბარათის დაკარგვის, მოპარვის ან არასანქცირებული ოპერაციების არსებობისას;

4.1.4 ბანკის გადაწყვეტილებით;

4.1.5 ყადაღა/ინკასოს ან სხვა კანონმდებლობით გათვალისწინებული შემთხვევების დროს;

4.1.6 საპროცესინგო ცენტრის მიერ ავტომატურ რეჟიმში, თუ საპროცესინგო ცენტრის პროგრამულმა უზრუნველყოფამ თაღლითობის რაიმე მცდელობა დააფიქსირა.

4.1.7 ბარათის მფლობელს შესაძლებლობა აქვს ბარათი დაბლოკოს მისი ინტერნეტ ბანკიდან და/ან მობილური აპლიკაციიდან (Paysera Super App). ასევე მას შეუძლია დაუყოვნებლივ აცნობოს ბანკს თუ ბარათი დაიკარგა, მოპარეს ან ბარათის ანგარიშზე დაფიქსირდა საეჭვო ოპერაციები.

4.2 ბარათის მოქმედება შეჩერდება ბარათის მფლობელის სურვილის დაფიქსირების, ბარათის დაკარგვის ან მოპარვის შემთხვევაში. ბარათის მფლობელი ვალდებულია ბარათის დაკარგვის შესახებ დაუყოვნებლივ წერილობით ან ტელეფონით (ნომერზე +995 32 222 55 22) შეატყობინოს ბანკს. ბანკი უზრუნველყოფს ბარათის მოქმედების შეჩერებას.

4.3 ბანკი არ არის პასუხისმგებელი მესამე პირის მიერ განხორციელებულ არასანქცირებულ ოპერაციებზე, თუ მომხმარებლის მიერ არ მოხდა ბანკის შეტყობინება ბარათის დაკარგვის შესახებ.

4.4 იმ შემთხვევაში, თუ ბარათის მფლობელი აცნობებს ბანკს ბარათის დაკარგვის შესახებ და ბანკი არ მოახდენს შესაბამის რეაგირებას, ხოლო ამის შემდეგ მაინც მოხდება არასანქცირებული წვდომა ანგარიშზე, მიყენებული ზიანი სრულად ანაზღაურდება ბანკის მიერ.

4.5 ბანკს აქვს უფლება დაბლოკოს ბარათი მფლობელის განცხადების გარეშე იმ შემთხვევაში, თუ დაფიქსირდა საეჭვო ან არასანქცირებული ოპერაციები, ან მფლობელი არღვევს ხელშეკრულების პირობებს.

4.6 ამ ხელშეკრულების მიზნებისათვის „ავტორიზაცია" („ავტორიზებული ტრანზაქცია") გულისხმობს ტრანზაქციის (მათ შორის Digital Wallet-ით განხორციელებული ტრანზაქციის) დადასტურებას პინ კოდით და/ან ბარათის უკანა მხარეს განთავსებული უსაფრთხოების კოდით და/ან 3D უსაფრთხოების კოდით და/ან ამ რეკვიზიტების ერთობლიობით და/ან ბანკის მიერ დადგენილი სხვა მექანიზმით, რომელიც გადაეცემა უშუალოდ კლიენტს/ბარათის მფლობელს და რომლის კონფიდენციალობაზე / უსაფრთხოდ შენახვაზე პასუხისმგებელია კლიენტი/ბარათის მფლობელი;

4.7 ამ ხელშეკრულების მიზნებისათვის „არაავტორიზებული ტრანზაქცია" გულისხმობს ტრანზაქციას, რომელიც არ არის შესრულებული კლიენტის/ბარათის მფლობელის ნებართვით (არ არის ავტორიზებული) / შესრულებულია ბარათის ფლობასთან / გამოყენებასთან / უსაფრთხოებასთან და კონფიდენციალობასთან დაკავშირებით წინამდებარე ხელშეკრულებით გათვალისწინებული პირობების/მოთხოვნების კლიენტის/ბარათის მფლობელის მიერ განზრახ დარღვევით და/ან უხეში გაუფრთხილებლობით და/ან კლიენტის/ბარათის მფლობელის ან მესამე პირის მიერ თაღლითური ქმედების / ტრანზაქციის განხორციელებით. იმისათვის, რომ კლიენტის/ბარათის მფლობელის მიერ დასახელებული/იდენტიფიცირებული არაავტორიზებული ტრანზაქცია (მათ შორის არაავტორიზებული ტრანსსასაზღვრო გადახდის ოპერაცია/ტრანზაქცია) ჩაითვალოს ავტორიზებულად, კლიენტი/ბარათის მფლობელი ვალდებულია ბანკს წარუდგინოს აღნიშნულის დასადასტურებლად საკმარისი მტკიცებულებები, რომელთა შესწავლის / ანალიზის შედეგად ბანკი შეძლებს ავტორიზებული ტრანზაქციის სტატუსის დადგენას. სხვა შემთხვევაში (მათ შორის კლიენტის/ბარათის მფლობელის მიერ საკმარისი მტკიცებულებების ბანკისთვის წარუდგენლობის და/ან წინამდებარე ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ვადების (ასეთის არსებობისას) დარღვევით წარდგენის შემთხვევაში), ტრანზაქცია ჩაითვლება არაავტორიზებულად.

4.8 ბარათის მფლობელის მიერ ამ ხელშეკრულებით ან ბარათით სარგებლობის წესებით განსაზღვრულ რომელიმე პირობის დარღვევის შემთხვევაში ბანკს ნებისმიერ დროს შეუძლია შეაჩეროს ან დაბლოკოს როგორც ძირითადი, ისე დამატებითი ბარათების მოქმედება.

4.9 ბარათზე მითითებული ვადის განმავლობაში ბარათის მფლობელი ვალდებულია აანაზღაუროს ბლოკირებული ბარათით განხორციელებული არაავტორიზებული ტრანზაქციებით წარმოშობილი ზიანი მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ბლოკირება არ განხროციელდა საერთაშორისო სტოპ-სიაში შეტანით.

4.10 ბარათის მფლობელი უფლებამოსილია გაასაჩივროს საერთაშორისო სტოპ-სიაში შეტანის გზით ბლოკირებული ბარათით განხორციელებული ტრანზაქცია.

4.11 ბარათის მფლობელი ვალდებულია გადაიხადოს ბარათის სტოპ-სიაში შეტანის საკომისიო.

4.12 ბანკს უფლება აქვს დახუროს საბარათე ანგარიში:

4.13 ბანკსა და ,,ვიზას" (VISA) შორის ხელშეკრულების შეწყვეტის შემთხვევაში (ამ შემთხვევაში ბანკი ვალდებულია 3 (სამი) საბანკო დღის ვადაში შეატყობინოს ბარათის მფლობელს საბარათე ანგარიშის დახურვის შესახებ).

4.14 ბარათით განხორციელებულ ტრანზაქციებს ბანკი აკონტროლებს სპეციალური პროგრამული უზრუნველყოფის – მონიტორინგის მოდულის მეშვეობით, რაც ნიშნავს იმას, რომ ბანკს უფლება აქვს დროებით შეაჩეროს ბარათის მოქმედება საეჭვო ტრანზაქციების დაფიქსირებისას (მონიტორინგი).

4.15 ბარათის გაუქმება შეიძლება მოხდეს შემდეგ შემთხვევებში:

4.15.1 მომხმარებლის ინიციატივით – ინტერნეტ/მობილური ბანკის აპლიკაციიდან ან ბანკში მომართვის საფუძველზე;

4.15.2 ბარათის მოქმედების ვადის ამოწურვის შემდეგად;

4.15.3 ბარათის დაკარგვის ან დაზიანების გამო;

4.15.4 ბარათის არასწორი გამოყენების ან ხელშეკრულების პირობების დარღვევისას;

4.15.5 კანონმდებლობით დადგენილი მოთხოვნებიდან გამომდინარე.

4.16 ბარათის გაუქმების შემთხვევაში ბარათზე არსებული ყველა ფუნქციონალი ითიშება დაუყოვნებლივ ან მითითებულ ვადაში, ასევე უქმდება როგორც ფიზიკური, ასევე ციფრული ბარათი.

4.17 ბარათის გაუქმების შემდგომ ტრანზაქციების განხორციელება შეუძლებელია, გარდა ავტორიზებული ტრანზაქციებისა, რომლებიც უკვე დამუშავების პროცესშია.

4.18 ფიზიკური ბარათის შემთხვევაში მომხმარებელმა უნდა უზრუნველყოს ბარათის ფიზიკური განადგურება ან მისი ბანკში დაბრუნება.

5. მხარეთა ვალდებულებები და უფლებები

5.1 კლიენტი/ბარათის მფლობელი ვალდებულია:

5.1.1 გადაცემის მომენტში შეამოწმოს იმ კონვერტის მთლიანობა, რომელშიც მოთავსებულია PIN-კოდი.

5.1.2 უზრუნველყოს ბარათით განხორციელებული ოპერაციების დამადასტურებელი ყველა დოკუმენტის შენახვა 3 (სამი) თვის განმავლობაში შესაბამისი ოპერაციის თარიღიდან და მოთხოვნის შემთხვევაში წარუდგინოს ისინი ბანკს;

5.1.3 ბარათის გამოყენებით შესრულებული ოპერაციების (ტრანზაქციების) არცნობის და/ან ბარათის გამოყენებით შესრულებული ოპერაციების (ტრანზაქციების) კორექტირების მოთხოვნის შემთხვევაში, წერილობით მიმართოს ბანკს არაავტორიზებული ოპერაციის განხორციელებიდან (ტრანზაქციიდან / ოპერაციის თანხით ანგარიშის დადებეტებიდან) / არასწორად განხორციელებული ოპერაციის („არასწორად განხორციელებული ოპერაცია" განიმარტება საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად) შესრულებიდან (ტრანზაქციიდან / ოპერაციის თანხით ანგარიშის დადებეტებიდან) 13 (ცამეტი) თვის ვადაში, გარდა იმ შემთხვევისა, თუ კლიენტის/ბარათის მფლობელის მიერ წინამდებარე პუნქტით გათვალისწინებული ვადა გაშვებულია კლიენტისგან/ბარათის მფლობელისგან დამოუკიდებელი / ობიექტური მიზეზ(ებ)ით და არა გაუმართლებელი დაყოვნებით (აღნიშნულის მტკიცების ვალდებულება ეკისრება კლიენტს/ბარათის მფლობელს). მიუხედავად გასაჩივრების ვადის კლიენტის/ბარათის მფლობელის მიერ გაშვებისა/დარღვევისა, ბანკი საკუთარი შესაძლებლობის ფარგლებში გაუწევს დახმარებას კლიენტს/ბარათის მფლობელს არაავტორიზებული ან არასწორად განხორციელებული ოპერაციის შედეგად გადარიცხული თანხ(ებ)ის დაბრუნებაში. კლიენტი ვალდებული იქნება გადაიხადოს ,,ვიზას'' (VISA) მიერ პრობლემის გამოძიებასთან დაკავშირებით დაწესებული დამატებითი მომსახურებების საფასური.

5.1.4 ბარათის გამოყენებით შესრულებული არაავტორიზებული ტრანსსასაზღვრო გადახდის ოპერაციების (ტრანზაქციების) არცნობის შემთხვევაში, წერილობით მიმართოს ბანკს ოპერაციის განხორციელებიდან (ტრანზაქციიდან / ოპერაციის თანხით ანგარიშის დადებეტებიდან) 75 (სამოცდათხუთმეტი) დღის ვადაში, გარდა იმ შემთხვევისა, თუ კლიენტის/ბარათის მფლობელის მიერ წინამდებარე პუნქტით გათვალისწინებული ვადა გაშვებულია კლიენტისგან/ბარათის მფლობელისგან დამოუკიდებელი / ობიექტური მიზეზ(ებ)ით და არა გაუმართლებელი დაყოვნებით (აღნიშნულის მტკიცების ვალდებულება ეკისრება კლიენტს/ბარათის მფლობელს). ამ პუნქტის მიზნებისთვის, ტრანსსასაზღვრო გადახდის ოპერაცია წარმოადგენს ისეთ ოპერაციას, რომელიც განხორციელებულია საქართველოში ემიტირებული საბარათე ინსტრუმენტის (პლასტიკური ბარათის) გამოყენებით და მიმღების პროვაიდერი (ექვაირერი) უცხოურ საგადახდო მომსახურების პროვაიდერს წარმოადგენს. გასაჩივრებული ოპერაციის თანხა ბანკის მიერ ანაზღაურებას ექვემდებარება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ საჩივარი ბანკში წარმოდგენილია წინამდებარე პუნქტით გათვალისწინებულ ვადაში ან ცალსახად იკვეთება მესამე პირის თაღლითური ქმედება და/ან კლიენტის/ბარათის მფლობელის მიერ შეტყობინებული შემთხვევა შინაარსობრივად და/ან გარემოებებით მსგავსია ბანკის მიერ ბოლო 180 დღის განმავლობაში განხილული იმ შემთხვევისა/შემთხვევებისა, რომლის/რომელთა ფარგლებშიც კლიენტებს/ბარათის მფლობელებს აუნაზღაურდათ არაავტორიზებული ოპერაციის თანხა;

5.1.5 არ დაუშვას ბარათის ან პინ-კოდის მესამე პირებისთვის გადაცემა (გამჟღავნება).

5.1.6 აანაზღაუროს ბანკის მიერ გაწეული ის დანახარჯები, რომლებიც დაკავშირებულია ,,ვიზას'' (VISA) მიერ ბარათის დამატებითი სახის ფასიან მომსახურებებთან, ასეთის არსებობის შემთხვევაში;

5.1.7 აუნაზღაუროს ბანკს არაავტორიზებული გადახდის ოპერაციასთან დაკავშირებული ზიანი, რომელიც გამოწვეულია კლიენტის/ბარათის მფლობელის თაღლითური ქმედებით და/ან ბარათის ფლობასთან / გამოყენებასთან / უსაფრთხოებასთან და კონფიდენციალობასთან დაკავშირებით წინამდებარე ხელშეკრულებით გათვალისწინებული პირობების/მოთხოვნების კლიენტის/ბარათის მფლობელის მიერ განზრახ დარღვევით და/ან უხეში გაუფრთხილებლობით.

5.2 ბანკი უფლებამოსილია:

5.2.1 დაბლოკოს ბარათი ან/და საბარათე ანგარიში (შეაჩეროს ოპერაციები) იმ შემთხვევაში, თუ გაჩნდება ეჭვი, რომ ბარათის გამოყენებით ან საბარათე ანგარიშზე ხორციელდება ან/და განხორციელდა არასანქცირებული

5.3 ბანკი არ არის პასუხისმგებელი:

5.3.1 ბარათის მფლობელსა და მომსახურების ობიექტებს შორის წარმოქმნილ სადავო სიტუაციებზე ;

5.3.2 ბარათის არასანქცირებული გამოყენებისათვის იმ ფაქტების გამო , რომლებიც კლიენტის / ბარათის მფლობელის მიზეზით არის გამოწვეული .

5.3.3 ისეთ ოპერაციებზე , რომლებიც შესრულებულია დაკარგული / მოპარული ბარათით , თუ ბარათის მფლობელმა არ უზრუნველყო დაკარგული / მოპარული ბარათის დროული ბლოკირება ან ოპერაციებზე , რომლებიც შესრულებულია მესამე პირის მიერ , თუ ტრანზაქცია ავტორიზებულია ან არაავტორიზებულ ტრანზაქციებზე ( წინამდებარე ხელშეკრულების 4.1.5 ქვეპუნქტის შესაბამისად ). უზრუნველყოს ბარათით განხორციელებული ოპერაციების დამადასტურებელი ყველა დოკუმენტის შენახვა 3 ( სამი ) თვის განმავლობაში შესაბამისი ოპერაციის თარიღიდან და მოთხოვნის შემთხვევაში წარუდგინოს ის ინი ბანკს ;

5.4 კლიენტის / ბარათის მფლობელის რომელიმე ანგარიშზე საინკასო დავალების ან ყადაღის დადების აქტის არსებობის შემთხვევაში კლიენტის / ბარათის მფლობელის ანგარიშზე დაშვებული საკრედიტო ლიმიტი ან / და ოვერდრაფტი ( ასეთის არსებობის შემთხვევაში ) ჩაითვლება ავტომატურად გაუქმებულად . საინკასო დავალების შესრულების ან გაუქმების ( უკან გათხოვის ) ან ყადაღის გაუქმების ( უკან გათხოვის ) შემთხვევაში ბანკს უფლება ექნება ცალმხრივად აღადგინოს საკრედიტო ლიმიტი ან / და ოვერდრაფტი .

5.5 ამ ხელშეკრულების 5.4 ქვეპუნქტის მოქმედება ვრცელდება ყველა ტიპის პლასტიკურ ბარათზე ისევე , როგორც რომელიმე პლასტიკურ ბარათთან დაკავშირებულ ნებისმიერ საკრედიტო პროდუქტზე .

5.6 ბარათით ( როგორც ციფრული ასევე მატერიალური ) შესრულებული ტრანზაქციის დისპუტის შემთხვევაში , მომხმარებელმა უნდა მიმართოს ბანკს წერილობით ან ციფრული არხით არაუგვიანეს 60 კალენდარული დღის ვადაში ოპერაციის დაფიქსირებიდან .

5.7 საჩივარი უნდა შეიცავდეს :

5.7.1 ბარათის მფლობელის მონაცემებს ,

5.7.2 სადავო ტრანზაქციის დეტალებს ( თარიღი , ვალუტა , მიმღები ),

5.7.3 შესაბამის მტკიცებულებებს ( მაგალითად , კომპანიის უარის წერილი , მიმოწერა და ა . შ .).

5.8 ბანკი კლიენტის მიერ გასაჩივრებულ ოპერაციას ( საჩივარს ) განიხილავს და გადაწყვეტს . კლიენტის საჩივარი განიხილება შემდეგი პროცედურის დაცვით : ბანკი განიხილავს საბარათე ინსტრუმენტის მფლობელის საჩივარს განხორციელებულ ოპერაციასთან დაკავშირებით საჩივრის წარდგენიდან არაუგვიანეს 20 სამუშაო დღისა . თუ ბანკისგან დამოუკიდებელი მიზეზების გამო აღნიშნულ ვადაში ვერ ხერხდება საჩივრის განხილვა და მასზე გადაწყვეტილების მიღება , ბანკი ვალდებულია აცნობოს საბარათე ინსტრუმენტის მფლობელს დაგვიანების დასაბუთებული მიზეზი , საჩივრის განხილ ვის და გადაწყვეტილების მიღების ვადა . საჩივარზე გადაწყვეტილების მიღებისა და საბარათე ინსტრუმენტის მფლობელისთვის გაცნობის ვადა არ უნდა აღემატებოდეს საჩივრის მიღებიდან 55 სამუშაო დღეს . ამავდროულად , ბანკს არ ეკისრება კლიენტის / ბარათის მფლობელის მიერ გასაჩივრებული ოპერაციის თანხის ანაზღაურების ვალდებულება , თუ ბანკს აქვს კლიენტის / ბარათის მფლობელის მიერ თაღლითური ქმედების განხორციელების ან წინამდებარე ხელშეკრულებით ბარათთან / საბარათე ოპერაციებთან დაკავშირებული ვალდებულებების კლიენტის/ბარათის მფლობელის მიერ განზრახ ან უხეში გაუფრთხილებლობით დარღვევის შესახებ საფუძვლიანი ეჭვი;

5.9 კლიენტი ეთანხმება და უფლებამოსილებას ანიჭებს ბანკს , კანონმდებლობით დადგენილი წესითა და წინამდებარე მუხლით გათვალისწინებული პირობების შესაბამისად , ბანკმა , ხოლო შესაბამისი წინაპირობის არსებობის შემთხვევაში , უფლებამოსილმა პირმა , დაამუშაოს მისი პერსონალური მონაცემები საგადახდო სისტემის / საბარათე სქემის ( Visa და სხვ .), შუამავალი ბანკის ან / და მომსახურების გაწევის პროცესში ჩართული სხვა სისტემის ოპერატორის მომსახურების მიღება ;

5.10 კლიენტი თანახმაა , ბანკმა მისი წინასწარი ან დამატებითი თანხმობის გარეშე , დაამუშაოს / გადასცეს კლიენტის პერსონალური / კონფიდენციალური მონაცემები საბარათე სქემებს (Visa), საგადახდო სისტემებს , შუამავალ / მიმღებ ბანკებს მომსახურების გაწევის მიზნით .

6. ციფრული ბარათი

6.1. ციფრული ბარათით მომსახურება გულისხმობს ბანკის მიერ გამოშვებული მატერიალური ფორმის არმქონე ,, ვიზა ’’ ( VISA) ვირტუალური ბარათის ( შემდგომში „ ციფრული ბარათი “) მეშვეობით კლიენტის მიერ საბანკო ოპერაციების განხორციელებას დისტანციური საბანკო მომსახურების არხ ( ებ ) ით ( მათ შორის ინტერნეტ - ბანკით / მობაილ - ბანკით ). Apple Pay - ში / Google Pay - ში ციფრული ბარათის დამატების საფუძველზე კლიენტი შეძლებს პოს ტერმინალ ( ებ ) ით თანხის გადახდას და / ან ბანკომატ ( ებ ) ში თანხის განაღდებას ბანკის მიერ წინასწარ დადგენილი ლიმიტ ( ებ ) ის ფარგლებში . ამასთან , კლიენტი ციფრული ბარათით თანხის განაღდებას საქართველოს ფარგლებს გარეთ შეძლებს მხოლოდ იმ ბანკომატ ( ებ ) ში , რომელსაც გააჩნია Apple Pay - ს / Google Pay - ს საშუალებით თანხ ( ებ ) ის განაღდები ს შესაძლებლობა .

6.2. ციფრული ბარათის დამზადებაზე მოთხოვნის დაფიქსირება და მისი გააქტიურება არსებულ საბარათე ანგარიშზე ( ასევე ციფრული ბარათის გააქტიურებისთვის ახალი საბარათე ანგარიშის გახსნა ) ბანკის არსებულ კლიენტს შეუძლია დისტანციურად , ინტერნეტ - ბანკის და / ან ან Paysera Super App - ის მეშვეობით და / ან ბანკის მიერ განსაზღვრული არხ ( ებ ) ით .

6.3. ციფრული ბარათით სარგებლობის პერიოდი განისაზღვრება ციფრული ბარათის მოქმედების იმ ვადით , რომელიც დაფიქსირებულია ციფრული ბარათის გამოყენებისთვის განკუთვნილ არხ ( ებ ) ში ( მათ შორის ინტერნეტ - ბანკში / Paysera Super App - ში ). კლიენტს ასევე შეუძლია ციფრული ბარათის გამოყენებისთვის განკუთვნილ არხ ( ებ ) ში ( მათ შორის ინტერნეტ - ბანკში / Paysera Super App - ში ) ციფრული ბარათის სრული რეკვიზიტების ( ციფრული ბარათის ნომერი , საიდენტიფიკაციო კოდი ) ინფორმაციის მიღება .

6.4. ციფრული ბარათით სარგებლობისათვის კლიენტი ვალდებულია ბანკს გადაუხადოს მომსახურების საკომისიო ბანკის მიერ დადგენილი ტარიფების შესაბამისად .

6.5. ციფრული ბარათით სარგებლობის წესები / პირობები დეტალურად მოცემულია ,, ვიზა ’’ ( VISA) საერთაშორისო საგადამხდელო სისტემების პროცედურების შესაბამისად ბანკის მიერ შედგენილ საინფორმაციო მასალაში , რომელიც განთავსებულია ბანკის ვებგვერდზე www.paysera.ge . ,, ვიზა ’’ ( VISA) საერთაშორისო საგადამხდელო სისტემების პროცედურები და წესები იხ . ვებგვერდზე https://www.visa.com.ge/ka_GE/support/consumer/visa-rules.html .

6.6. ციფრული ბარათი აღჭურვილია 3 D უსაფრთხოების სერვისით .

6.7. ციფრული ბარათით მომსახურებაზე ვრცელდება ამ ხელშეკრულების ყველა პირობა / დებულება , რომელიც არსებითად შეესაბამება ( არ ეწინააღმდეგება ) ვირტუალური საგადახდო ბარათით მომსახურებას , მისი სპეციფიკიდან გამომდინარე .

6.8 წინამდებარე ხელშეკრულ ე ბა წარმოადგენს “ მომსახურების გენერალური ხელშეკრულება ფიზიკური პირებისათვის ”( შემდგომში - გენერალური ხელშეკრულება ) შემანდგენელ ნაწილს რომელიც განთავსებულია ბანკის ვებ - გვერდზე : https://www.paysera.ge/v2/ka-GE/samartleblivi/sagadaxdo-momsaxurebis-zogadi-xelshekruleba-fizikuri-pirebistvis-pbg .

6.9 ამ ხელშეკრულების დადასტურებით , კლიენტი ადასტურებს , რომ გაეცნო და იცის გენერალური ხელშეკრულეიბს პირობები da უერთდება მათ . ამ ხელშეკრულების დადასტურება გულისხმობს გენერალურ ხელშეკრულებაზე მატერიალური ფორმით ხელმოწერასაც .

6.10. მხარეთა შორის არსებული დავა წყდება მოლაპარაკების გზით . შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში დავას განიხილავს საქართველოს საერთო სასამართლო საქართველოს კანონით დადგენილი წესით .

6.11. მომხმარებელს უფლება აქვს წარადგინოს პრეტენზია ბანკში ზეპირი , წერილობითი , სტანდარტული წერილობითი ან ელექტრონული ფორმით მისამართზე : [email protected] ; ტელ : +995 32

6.12 ბანკის საზედამხედველო ორგანოსა წარმოადგენს საქართველოს ეროვნული ბანკი , ვებ გვერდის მისამართი www.nbg.gov.ge , მისამართი : თბილისი , სანაპიროს ქუჩა N2, 0114, რომელიც არ არის პასუხისმბებელი ბანკის მიერ ვალდებულებების არაჯეროვან შესრულებაზე .

6.13. გაეცანით მომხმარებელთათვის სასარგებლო ინფორმაციას აქართველოს ეროვნული ბანკის ვებ -

გვერდზე - www.nbg.gov.ge/cp და ხელ ხაზზე - 032 2 406 406